A rendszerben bekövetkezett változásokról, előre konfigurált szélsőérték elérésekor vagy egyszerűen csak tájékoztatás miatt küldhető SMS, amennyiben a címzett telefonszáma ismert
. Az ügyfelek tájékoztatása általában várakozási időről történik, az ügyfél a jegykiadón beadva mobil számát megkapja a szimulációval számolt arra az időpillanatra szóló pontos várakozási idejét. Konfigurálható módon a rendszer küldhet még SMS-t, amennyiben a hívása belátható időn belül bekövetkezik.
SMS-t nem csupán ügyfélnek küldhet a rendszer, de fiókvezetőnek (előre definiált személyeknek) is, ha pl. egyes statisztikai értékek elérik a beállított minimumot vagy maximumot, vagy pl. beazonosított VIP ügyfél érkezett a fiókba.