Vevői elégedettség mérő

cf04

Az ügyintézés végén az ügyintéző asztalához rögzített 7” érintőképernyőn feltett kérdéseken keresztül az ügyfél visszajelzést tud adni az ügyfélszolgálatról, az ügyintézőről, várakozási időről, stb.

A kérdések és a válaszok szabadon konfigurálhatók, gyakorlatilag korlátlan számú kérdést lehet megjeleníteni. A képernyőtartalom a választott nyelven jeleníti meg a kérdést, és a lehetséges válaszokat

A válaszok adatai a Q-net statisztikában webes felületen, böngészőben jeleníthetőek meg.

A képernyőfelület többféle grafikából választható, testre szabható. Az eredmények szűrhetők, a szélsőséges paraméterek hozzárendelhetők ügyintézőkhöz illetve jegyszámokhoz.

Ennek egy egyszerűbb formája az öt választógombos eszköz, itt egy általános véleményre lehet következtetni a kapott adatokból.