Amit pár évvel ezelőtt még az elkerülhetetlen rossznak tűrtek el az ügyfelek, az mára már elfogadhatatlan: a szervezetlen sorbanállás az ügyfélszolgálatokon. A szolgáltatók ezt az igényt helyesen érzékelték, így a legtöbb helyen, ahol fontos az ügyfelek megtartása és az ügyintézői hatékonyság, ügyfélhívó rendszer irányítja az ügyfélszolgálat működését.
Természetesen mivel nincs két ügyfélszolgálat ami ugyanolyan lenne, a Q-net ügyfélirányító rendszerek is személyre szabott megoldást kínálnak, legyen szó kis forgalmú helyekről vagy egészen bonyolult igényről.
Az általános probléma megoldáson felül (időpontfoglalás, rugalmas várólista kezelés, időzített statisztika küldés) egészen speciális funkciókat is tartalmaz a szoftver csomag, pl riasztás, SMS küldés, vizualizációs modul. A megbízható szoftver mellett az egyedi kivitelezés, forma-színválaszték is fontos egy beszállító kiválasztásánál. A Q-net cég saját tervező csapatának köszönhetően rugalmasan, rövid határidőn belül tud egyedi kivitelezést megvalósítani.
Jegykiadók:
Várótermi kijelzők:
Pult kijelzők:
Ügyfélhívók:
Elégedettség mérők:
Egyéb rendszer elemek:
