Több intézménynél fontos az időpontra érkezett ügyfelek és az időponttal nem rendelkező ügyfelek fogadása egy fiókon belül. Az időpontfoglalási modul segítségével jobban lehet gazdálkodni az erőforrásokkal, így kiszámíthatóbbá válik az ügyfélszolgálat munkája. Az ügyfél többféle módon foglalhat, call centeren keresztül munkatárs segítségével vagy webes felületen.
Az első lépés a fiók kijelölése, majd az időpont és a kívánt szolgáltatás kiválasztása, majd a személyes adatok, mint név, telefonszám és email cím megadása. Ez után az ügyfél kap egy rezervációs kódot, amit a rendszer a megadott telefonszámra SMS formájában vagy a megadott email címre emailben küldi el újra.
1. lépés: Nyelv választása
2. lépés: Szolgáltatás választása
3. lépés: Fiók választása
4. lépés: Időpont választása
5. lépés: Ügyfél adatok megadása
6. lépés: Időpont foglalás megerősítése
7. lépés: Foglalás összesítés