Ez a modul tartalmazza az ügyfélhívó logikát, a rendszer működésére vonatkozó alapvető beállításokat, adatokat.
Felépítésében központi rendszer architectúrával rendelkezik, webes alapú, operációs rendszer független. Többféle adatbázissal futtatható (Microsoft SQL Server, Oracle, H2, PostgreSQL, MySQL) Az ún. REST API protocol segítségével könnyen integrálható egy harmadik rendszer applikációjával.
A fő szoftver jellemzői:
- Központi szerver, központi menedzsment és központi fiók hálózat adminisztrálás
- Különböző adatbázis típusok támogatása
- Web alapú felületek
- Rugalmas (opcionális) szoftver modulok
- Többnyelvű műveletek az ügyfeleknek, felhasználóknak
- Ügyfelek hívása hangfájlok vagy hang jelek segítségével
- A ügyfelek hívhatóak ismétlődően, továbbíthatóak másik szolgáltatáshoz vagy pulthoz, várólistára küldhetőek
- Az ügyintézők küldhetnek egymásnak chat üzeneteket a web alapú szoftverer hívópult segítségével, kommentek csatolhatóak a jegyekhez
- Közvetlen hívási lehetőség
- Státusz / kijelentkezési / zárókódok használhatóak a precízebb statisztika érdekében
- Akár 3 szolgáltatás egy jegyen
- Korlátlan számú jegykiadó, pult és kijelző kezelhető egy rendszerben
A következő extra szoftver modulokkal bővíthető: