Statisztikák bizonyítják, hogy stressz mentes munkahelyi környezetben az alkalmazottak hatékonysága javul. Az ügyfélszolgálati fiókokra ez fokozottan igaz, ahol az ügyfelek elégedetlensége károsan hat az ügyfélszolgálat munkájára.
Egy jól megszervezett, ügyfélirányító által irányított munkafolyamat viszont egészen meglepő javuló hatékonyságot tud produkálni.
Egy példa: a munkaügyi központokban a várótéri kijelző felületén a hívott sorszámok mellett a központi adatbázisból kapott álláshirdetések olvasásával hasznosan tudják az ügyfelek a várakozási időt eltölteni.