Ez a piaci szegmens mindig első a technikai újdonságok tervezésében és megvalósításban, így az ügyfélszolgálatokon is rendszeresen találkozhatunk ezen megoldásokkal.
A Q-net ügyfélhívó rendszerekben gyakori a tabletes felhasználás, a központi, egy szerveres adminisztráció és statisztika, különböző reklámfelületek biztosítása és a reklámok központi hangolása.
A monitoring felületen precízen és átláthatóan lehet látni esetleges szűk keresztmetszeteket, így gyors beavatkozásra van lehetőség, ha pl. megnövekszik a várakozási idő.
Az ügyfelek elégedettségét az ügyintézési folyamat végén egy dedikált eszköz segítségével lehet mérni, ami összevetve statisztikai adatokkal az ügyfélszolgálat teljesítményéről megbízható képet tükröz.
