Sie haben ein Problem, wir haben eine Lösung. So einfach ist das.
Unsere Bausteine demonstrieren, was unser Unternehmen zu einer starken und guten Wahl für Unternehmen macht, die ihren Kunden ein reibungsloseres und angenehmeres Nutzererlebnis bieten möchten.
Warteschlangenmanagementsysteme
Über 20 Jahre Erfahrung
Über 20 zufriedene Partner
Q-net Rate
Banknotenprüfgeräte
3000+ zufriedene Kunden
40+ verschiedene Länder
200+ gelöste Probleme
Über 3 Kontinente
Warteschlangenmanagementsystem
Q-net Pro ist eine leistungsstarke, webbasierte Warteschlangenmanagementsystem-Lösung, die entwickelt wurde, um den Kundenfluss zu optimieren und die Serviceeffizienz zu steigern. Es unterstützt sowohl zentralisierte als auch verteilte (Master-Slave-) Architekturen und gibt Organisationen die Flexibilität, entsprechend ihren Bedürfnissen zu skalieren. Da jede Komponente browserbasiert ist, können Mitarbeiter und Kunden nahtlos von PCs, Tablets oder Smartphones auf das System zugreifen.
Mit einer breiten Palette optionaler Module – einschließlich Statistiken und Überwachung, Terminplanung, Echtzeitwarnungen, Visualisierung, Kundenfeedback und sogar Sprachaufzeichnung – kann Q-net Pro an unterschiedliche betriebliche Anforderungen angepasst werden.
Die Plattform ist mit mehreren Datenbanken und Betriebssystemen kompatibel, lässt sich reibungslos in Drittanbieteranwendungen integrieren und kann mühelos aktualisiert werden, während sich Ihre Bedürfnisse weiterentwickeln. Vertraut von mehr als 300 Organisationen weltweit, liefert Q-net Pro bewährte Zuverlässigkeit, einfache Skalierbarkeit und messbaren Wert.
Visualisierung
Visualisierungsmodul für das Management, um sofortige Informationen über die Kundenfluss-Situation in der Filiale zu erhalten, damit Kunden ihre Position in der virtuellen Warteschlange sehen können
Digitale Beschilderung
Digitale Beschilderungs-(Medienanzeige-)Software, die die übliche Wartezonenanzeige / Aufrufsinformationen, Videodateien, RSS-Feed, andere Websites, Bilder zeigt, zentral organisiert durch das Erstellen von Wiedergabelisten
Identifizierung
Der Kunde kann sich durch Eingabe seiner Telefonnummer, mit Bank- und anderen Karten, RFID-Karten usw. identifizieren, z. B. um eine höhere Priorität basierend auf seinem VIP-Level zu erhalten. Die Kundeninformationen können auch in der Aufrufsanwendung des Schalters und im Ticketbericht eingesehen werden.
Kundenfeedback
Kundenfeedback-Modul zur Verwendung mit dem Sprachaufzeichnungsmodul: um den Grund für eine schlechte Bewertung evaluieren zu können
Statistiken
Vollständiges Berichts- und Überwachungsmodul, anpassbar, erweitert mit geplanter Berichtserstellung, die per E-Mail versendet werden kann.
Regeln
Anpassbare Regeln können erstellt werden, um die Betriebslogik zu ändern (z. B. Aufruforder ändern). Auf diese Weise können einzigartige Kundenservice-Anforderungen abgedeckt werden.
Vorstellung von Q-net Pro 7: Die neue Generation von Q-net Pro
Erleben Sie die Zukunft von Q-net Pro 7 – unsere neueste und fortschrittlichste Softwareversion. Vollgepackt mit hochmodernen Funktionen, verbesserter Leistung und intuitiver Benutzeroberfläche, setzt sie einen neuen Standard bei Warteschlangenmanagementsystemen.
Mehr erfahrenWarum uns wählen?
Weil wir Ihnen nicht nur eine der führenden, qualitativ hochwertigen Software- und Hardwarelösungen bereitstellen, die Ihre Wartung einfach und Ihr Verkaufsniveau hoch macht, sondern wir bieten Ihnen auch kostenlose Schulungen, kostenlose Upgrades und kostenlosen Support über Fernzugriff. Sie werden sich nicht allein fühlen, wir begleiten Sie während des gesamten Verkaufsprozesses, bis Sie Ihre großartigen Referenzen erhalten.
Mehr erfahren
Was Kunden sagen
Partner werden
Sind Sie fest entschlossen, Ihre Kunden zu betreuen und deren Kundenerlebnisse zu verbessern? Interessieren Sie sich für überdurchschnittliche Gewinnmargen und den Zugang zu modernster Technologie im Customer Experience Management?
Mehr erfahrenBeantwortung Ihrer Fragen
Welche Branchen können Sie unterstützen?
Unsere Kernmarktsegmente umfassen Banken und Finanzen, Gesundheitswesen, Telekommunikation und den öffentlichen Sektor. Unser System zeichnet sich jedoch durch außergewöhnliche Flexibilität und Anpassungsfähigkeit aus, wodurch es in einer Vielzahl von Branchen einsetzbar ist. Um Einblick in die vielfältigen Herausforderungen zu erhalten, die wir in verschiedenen Sektoren bewältigt haben, laden wir Sie ein, unsere Kundengeschichten zu erkunden.
Wir haben unseren Ticketspender von einem anderen Lieferanten, gibt es eine Möglichkeit, ihn mit der Q-net Pro Software zu verwenden?
In den meisten Fällen können wir Hardware von Drittanbietern mit Q-net Pro verwenden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team zur Überprüfung: [email protected]
Ist Ihre Q-net Pro Softwarelizenz unbefristet oder auf monatlicher Zahlungsbasis?
Unser Lizenzzertifikat ist unbefristet, muss jedoch jedes Jahr kostenlos verlängert werden. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie immer die neueste, aktuelle Version haben.
Wie lange dauert es, bis wir unsere Bestellung erhalten?
Normalerweise beträgt unsere Herstellungszeit 8 Wochen ab Bestelleingang. Sie kann jedoch kürzer sein, falls wir die Artikel auf Lager haben.
Organisieren Sie den Versand?
Sicher, das tun wir. Wir haben unseren eigenen vertraglich gebundenen Spediteur für große Frachten und nutzen UPS für kleine Pakete.
Ich möchte mit den wesentlichen Softwaremodulen beginnen und später mit weiteren Optionen (z.B. Terminvergabe) upgraden. Ist das möglich?
Sicherlich ist es möglich, Ihre Systeme mit weiteren Funktionen zu erweitern, wie Sie sie benötigen.