EN
Kapcsolat
Termékek > Ügyfélirányító rendszerek > Q-net Pro > Hangrögzítés

Hangrögzítés

Személyes ügyfél-ügyintéző beszélgetések rögzítése minőség és megfelelőség érdekében.

Áttekintés

Fedezze fel a Q-net Pro hangrögzítési megoldást, egy professzionális digitális hangrögzítési megoldást, amely gondosan készült az ügyfélszolgálati minőség-ellenőrzés és értékesítési hatékonyság növelésére. Zökkenőmentesen integrálva Q-net Pro ügyfélirányító rendszerünkkel, ez a megoldás páratlan megfigyelési képességeket kínál műveletei optimalizálásához.

Integrált megoldás: Kombinálja a Q-net Pro ügyfélirányító rendszer erejét fejlett hangrögzítési technológiával az átfogó ügyfélszolgálati menedzsmenthez.


Kiváló minőségű rögzítés: Rögzítse az ügyintézők és ügyfelek közötti beszélgetéseket magas hűséggel az egyes ügyintézői pultoknál elhelyezett IP mikrofonok használatával.


Könnyű keresés és visszakeresés: Automatikusan tömörítse a felvételeket MP3 formátumba, és engedélyezze a könnyű keresést és visszakeresést dátum, idő, ügyintéző, jegyszám vagy más kritériumok szerint szabványos webböngészők használatával.


Központosított megoldás: Naplózza a felvételi részleteket központosított tárolóba, amely tárolót biztosít minden rögzített interakcióhoz.


Skálázhatóság: Rögzítsen korlátlan számú hangcsatornát egyidejűleg egyetlen számítógépen, biztosítva a skálázhatóságot szervezete igényeinek kielégítéséhez.

Főbb jellemzők

Hogyan működik
Mikrofonok vannak telepítve mind az ügyintéző, mind az ügyfél közelében, amelyek mini PC-n keresztül csatlakoznak az ügyfélirányító szerver hálózatához. Mikrofonok az opcionális érintős visszajelző eszközbe is beépíthetők.
A felvételek az új jegy hívásával és a tranzakció megkezdésével indulnak, és lezárásra kerülnek, amikor az ügyintéző lezárja a tranzakciót.
A szoftver automatikusan tömöríti a felvételeket MP3 formátumba.
Mivel minden felvétel a jegyszámhoz van csatlakoztatva, a megfelelő felvételek visszahallgatása könnyen megtalálható.
Ügyfeleink visszajelzéseire támaszkodunk, hogy segítsenek nekünk javítani a funkciókat és hatékonyabbá tenni azt.
Előnyök
Továbbfejlesztett megfigyelés
Betekintést nyerhet az ügyfélinterakciókba a szolgáltatási standardok betartásának biztosításához és a fejlesztési lehetőségek azonosításához.
Egyszerűsített menedzsment
A központosított adatbázis és webalapú keresési képességek egyszerűsítik a felvételek kezelését és visszakeresését.
Skálázhatóság és rugalmasság
Méretezze a megoldást szervezete változó igényeinek kielégítéséhez, biztosítva a rugalmasságot és alkalmazkodóképességet.

Vegye fel velünk a kapcsolatot még ma, hogy többet megtudjon a Q-net Pro hangrögzítési megoldásról, és tegye meg az első lépést ügyfélszolgálati menedzsmentje optimalizálása felé.

Kapcsolat