Statisztikák
Opcionális szoftvermodul az alapszoftver kiterjesztésére teljes körű statisztikai képességekkel.
Áttekintés
A Q-net Pro 7 statisztikai modulja valós idejű, részletes betekintést nyújt szervezete számára az ügyfélszolgálati műveletekbe. Néhány kattintással nyomon követheti a teljesítményt, azonosíthatja a trendeket és optimalizálhatja munkafolyamatát — mindezt egy modern, böngésző alapú felületen keresztül.
Böngésző alapú felület: Bárhonnan elérhető extra szoftver telepítése nélkül.
Élő megfigyelés: Valós idejű betekintést nyerhet a váróterem állapotába, nyitott pultokba és szolgáltatási KPI-kba.
Egyéni időszűrők: Elemezze a teljesítményt nap, hét, hónap vagy egyéni időintervallumok szerint.
Szűrés bármi szerint: Részletezés fiók, osztály, munkatárs, szolgáltatás típusa vagy jegycsoport szerint.
Automatikus e-mail jelentések: Ütemezzen napi, heti vagy havi jelentéseket, amelyek közvetlenül a postafiókjába érkeznek.
PDF és Excel exportálás: Alakítsa át betekintéseit prezentációkká vagy táblázatokká egyetlen kattintással.
Adatbiztonság: A szerepalapú hozzáférés biztosítja, hogy csak a megfelelő személyek lássák az érzékeny teljesítményadatokat.
Központosított adatok: Gyűjtse össze és hasonlítsa össze statisztikáit minden helyszínéről egy helyen.
Főbb jellemzők
