Q-net Basic
Komplex genug, um Ihr Problem zu lösen, einfach genug für eine angenehme Benutzererfahrung.
Über Basic...
Das Q-net Basic-System ist eine ideale und kostengünstige Lösung für Standorte mit einer begrenzten Anzahl von Schaltern und Dienstleistungen. Es ermöglicht die Festlegung von Regeln, welche Schalter bestimmte Dienstleistungen bearbeiten können, unterstützt jedoch keine Weiterleitung von Dienstleistungen zwischen Schaltern.
Es ist darauf ausgelegt, Warteschlangen zu optimieren und den Kundenfluss in einfacheren Serviceumgebungen zu verbessern.
Wie funktioniert es?
Das Q-net Basic-System funktioniert, indem Kunden ein Ticket von einem Automaten nehmen, der von einem eingebauten Mini-PC verwaltet wird. Mitarbeiter rufen die nächste Nummer über eine einfache Tastatur auf, und die Ticketnummer erscheint auf einem zentralen Display.
Das System unterstützt bis zu 7 Dienstleistungen und 16 Schalter, wobei jeder Schalter bestimmten Dienstleistungen zugewiesen werden kann. Es erlaubt jedoch keine Weiterleitung von Kunden zwischen Schaltern.
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Ticketausgabegeräte
- Der TB07-Ticketautomat kann 7 Dienstleistungen auf seinem 7' Touchmonitor anzeigen. Er verfügt über einen eingebauten Linux-basierten Mini-PC, ohne dass ein Server erforderlich ist. Er ist auch Teil eines eigenständigen Systems.
- Beide Typen verfügen über einen 2' Ticketdrucker.
LED-Wartebreichsanzeige
- Es zeigt gleichzeitig die Ticketnummer und die aufrufende Schalternummer an.
- Es kann in mehreren Zeilen angezeigt werden. In diesem Fall zeigt die oberste Zeile immer den letzten Aufruf, während der vorherige Aufruf nach unten rutscht.
- Es verfügt über einen eingebauten Summer (kann stummgeschaltet werden), um den Aufruf auf die Aufmerksamkeit der Kunden's zu lenken.
- Es kann arabische/englische Zahlen umschalten.
LCD-Monitor-Wartebreichsanzeige
- Es hat mehr Funktionen als die LED-Anzeigen. Neben den aufgerufenen Nummern und der Schalternummer kann es auch Bilder, Laufschrift und RSS-Feeds anzeigen.
- Benötigt einen Linux-basierten Mini-PC (PC03), der mit dem Server verbunden werden muss.
- Die Mediaplayer-Software ist im Sh27 Basic-Softwarepaket enthalten.
- Verschiedene Vorlagen sind im Paket verfügbar.
LED-Schalteranzeigen
- Es gibt 3-stellige Dotmatrix-Schalteranzeigen.
- Die LED-Farbe ist weiß, aber optional sind andere Farben verfügbar.
- Es zeigt nur die aufgerufene Ticketnummer an und wird normalerweise über oder in der Nähe des Schalters installiert.
- Es gibt bestimmte Fälle, in denen 5-stellige Anzeigen als Schalteranzeige verwendet werden. In diesem Fall zeigen die ersten drei Ziffern die Ticketnummer und die letzten beiden sind für die Aufrufrufnummern, genau wie bei der Wartebreichsanzeige.
Hardware-Tastaturen
- Im Basic-System sind nur Hardware-Tastaturen verfügbar, keine Softwareversion.
- Dies ist eine sehr einfache, langlebige Hardware-Einheit mit zwei Tasten, eine zum Anmelden und Aufrufen des Kunden und die andere zum Abmelden und Schließen des Tickets.
Statistiken
- Grundlegende Leistungskennzahlen können in verschiedenen Diagrammen angezeigt und in PDF-Formaten exportiert werden.
Weitere und optionale Elemente
- Röhren können verwendet werden, um die Zähleranzeigen aufzuhängen.
- Hubs (Verteiler) sind notwendig, um die Hardwareelemente des Systems zu verbinden.
- Netzteile versorgen die Hardwareelemente und liefern 8A.
- Sprachaufrufeinheiten können optional menschliche Anrufe bereitstellen.
- Die Papierrollengröße beträgt 2"