Önnek van problémája, nekünk van megoldásunk. Ilyen egyszerű.
Építőelemeink bemutatják, mi teszi cégünket erős és jó választássá azon vállalatok számára, akik zökkenőmentesebb és kellemesebb felhasználói élményt szeretnének nyújtani ügyfeleiknek.
Ügyfélirányító megoldások
20+ év tapasztalat
20+ elégedett partner
Q-net Rate
Bankjegyvizsgáló berendezés
3000+ elégedett ügyfél
40+ különböző ország
200+ megoldott probléma
3+ kontinens
Ügyfélirányító rendszer
A Q-net Pro egy hatékony, webalapú ügyfélirányító megoldás, amelyet az ügyfélfolyamat egyszerűsítésére és a szolgáltatás hatékonyságának növelésére terveztek. Támogatja mind a központosított, mind az elosztott (mester-szolga) architektúrákat, rugalmasságot biztosítva a szervezetek számára igényeiknek megfelelő skálázásra. Mivel minden komponens böngészőalapú, a személyzet és az ügyfelek zökkenőmentesen hozzáférhetnek a rendszerhez PC-ről, táblagépről vagy okostelefonról.
Az opcionális modulok széles skálájával – beleértve a statisztikát és felügyeletet, időpontfoglalást, valós idejű riasztásokat, vizualizációt, ügyfél-visszajelzéseket és még hangrögzítést is – a Q-net Pro testreszabható a különféle működési követelményekhez.
A platform több adatbázissal és operációs rendszerrel kompatibilis, zökkenőmentesen integrálódik harmadik féltől származó alkalmazásokkal, és könnyedén frissíthető, ahogy igényei fejlődnek. Több mint 300 szervezet által világszerte megbízható, a Q-net Pro bizonyított megbízhatóságot, egyszerű skálázhatóságot és mérhető értéket nyújt.
Vizualizáció
Vizualizációs modul a vezetőség számára azonnali információszerzésre a fiókban lévő ügyfélfolyamat helyzetéről, az ügyfelek számára pedig pozíciójuk megtekintésére a virtuális sorban
Digital Signage
Digital signage (media display) software that shows the usual waiting area display / calling information, video files, RSS feed, another website, pictures, centrally organized, by creating playlists
Azonosítás
Az ügyfél azonosíthatja magát telefonszámának megadásával, bankkártyák és más kártyák, RFID kártyák stb. használatával, például hogy magasabb prioritást kapjon VIP szintje alapján. Az ügyfél információi láthatók az ügyintéző hívó alkalmazásában és a jegyjelentésben is.
Ügyfél-visszajelzés
Ügyfél-visszajelzési modul hangrögzítési modullal együtt használva: hogy értékelni lehessen egy rossz értékelés okát
Statisztikák
Teljes jelentéskészítési és felügyeleti modul, testreszabható, kiegészítve ütemezett jelentéskészítéssel e-mailben történő küldéshez.
Szabályok
Testreszabható szabályok hozhatók létre a működési logika módosítására (pl. hívási sorrend módosítása). Így egyedi ügyfélkiszolgálási követelmények lefedhetők.
Bemutatkozik a Q-net Pro 7: A Q-net Pro új generációja
Tapasztalja meg a Q-net Pro 7 jövőjét – legújabb és legfejlettebb szoftver verziónkat. Élvonalbeli funkciókkal, javított teljesítménnyel és intuitív felhasználói felülettel új standardot állít fel az ügyfélirányító rendszerekben.
Tudjon meg többetMiért válasszon minket?
Mert nemcsak az egyik vezető csúcsminőségű szoftvert és hardvert biztosítjuk Önnek, amely megkönnyíti karbantartását és magas szintre emeli értékesítését, de ingyenes képzést, ingyenes frissítést és ingyenes támogatást is nyújtunk távoli hozzáférésen keresztül. Nem fogja úgy érezni, hogy egyedül van, végigvezetjük a teljes értékesítési folyamaton, amíg meg nem kapja kiváló referenciáit.
Tudjon meg többet
Mit mondanak ügyfeleink
Legyen partnerünk
Elhivatott Ön az ügyfelei kiszolgálásában és ügyfeleik élményének javításában? Érdekli Önt az átlag feletti profitmarzsok elérése és a legmodernebb technológiához való hozzáférés az ügyfélélmény-menedzsmentben?
Tudjon meg többetVálaszolunk kérdéseire
Milyen iparágakat tudnak támogatni?
Fő piaci szegmenseink a banki és pénzügyi szektor, az egészségügy, a telekom és a közszféra. Rendszerünk azonban kivételes rugalmassággal és alkalmazkodóképességgel rendelkezik, így számos iparágban alkalmazható. Hogy betekintést nyerjünk a különböző szektorokban megoldott kihívások sokszínű sorába, meghívjuk Önt, hogy fedezze fel ügyfeleink történeteit.
Van egy jegyautomatánk egy másik beszállítótól, van-e mód arra, hogy a Q-net Pro szoftverrel használjuk?
Legtöbb esetben használhatunk harmadik féltől származó hardvert a Q-net Pro-val, kérjük, vegye fel a kapcsolatot támogatási csapatunkkal a részletekért: [email protected]
A Q-net Pro szoftverlicenc örökös vagy havi fizetéses alapú?
Licenctanúsítványunk örökös, de minden évben meg kell újítani díjmentesen. Így biztosítható, hogy mindig a legújabb, naprakész verzióval rendelkezzen.
Mennyi időbe telik a rendelésünk megérkezése?
Általában a gyártási időnk 8 hét a rendelés leadásától. Azonban rövidebb is lehet, ha a termékek készleten vannak.
Szervezik a szállítást?
Természetesen, igen, saját szerződött szállítási ügynökünk van nagy rakományokhoz, és UPS-t használunk kisebb csomagokhoz.
Az alapvető szoftvermodulokkal szeretnék kezdeni, majd később bővíteni több opcióval (pl. időpontfoglalás). Ez lehetséges?
Természetesen lehetséges a rendszereket további funkciókkal bővíteni, ahogyan szüksége van rájuk.